‘Wij zijn de toegang tot allerlei voorzieningen en instellingen’, aldus Tiny Wouda. Silvia Schulz: ‘Bewoners kunnen bij ons terecht voor allerlei vragen over wonen, welzijn en zorg.’ Tiny en Silvia zijn Meitinkers. Zij zoeken samen met de bewoner een oplossing voor hun vragen en problemen.
Meitinkers zijn in dienst bij de gemeente Heerenveen. Zij geven niet zelf hulp, maar zoeken samen met de bewoner de juiste voorziening of hulp. Om die te bepalen gaan ze bij de bewoner op bezoek. Silvia: ‘In hun eigen vertrouwde, veilige omgeving kunnen zij hun verhaal doen.’
Silvia en Tiny vertellen hoe zij contact krijgen met een bewoner: ‘Dat kan via een instelling zijn zoals welzijnsorganisatie Caleidoscoop, de huisarts of een instelling voor psychische hulp. Maar er zijn ook bewoners die zelf telefonisch contact met ons leggen. We hebben geen spreekuur, maar dat is ook niet nodig want veel bewoners en instellingen weten ons vaak wel te vinden.’
Praktische hulp
Het gaat vooral om vragen waarvoor praktische hulp of middelen nodig zijn. Silvia en Tiny sommen een aantal voorbeelden op zoals schulden, woningaanpassing omdat de bewoner slecht ter been is, middelen als rolstoel, traplift of scootmobiel. Ook voor het regelen van hulp in de huishouding of persoonlijke begeleiding kunnen bewoners bij de Meitinkers terecht.
Silvia: ‘Meestal is één gesprek voldoende. Wij hebben een brede kennis van veel voorzieningen, organisaties en regelingen. Tiny: ‘Wij willen voorkomen dat bewoners van het kastje naar de muur worden gestuurd en steeds weer opnieuw hun verhaal moeten doen. En soms vraag ik een collega om mee te gaan op huisbezoek of ik zoek het uit voor de bewoner.’
Van het gesprek maken de Meitinkers dan ook een verslag, dat de bewoner goedkeurt met een handtekening. Silvia: ‘Als we de bewoner verwijzen naar een instelling gaat dat verslag mee. En als we bijvoorbeeld huishoudelijke hulp, leenbijstand of een scootmobiel moeten regelen is het verslag een goedkeuring en toezegging voor de voorziening, lening of middelen.’
Zelfredzaam
Silvia en Tiny benadrukken dat ze er vooral zijn voor mensen die niet mee kunnen doen of niet zelfredzaam zijn. Silvia: ‘Bewoners worden steeds mondiger en geven soms al in het telefoongesprek aan wat ze willen. Of wij dat willen regelen en betalen. Zo gaat het natuurlijk niet. Wij gaan in gesprek over het probleem en de mogelijkheden, en dan bepalen we de oplossing. Dat kan ook een goedkopere oplossing zijn. En soms wijzen we het verzoek af omdat een familielid of huisgenoot kan helpen.’ Tiny vult aan: ‘We gaan uit van eigen kracht. Wat kun je nog wel zelf? Dat betekent ook dat als je genoeg geld op de bank hebt de voorziening of hulpmiddel zelf betaalt.’
Meitinkers kunnen ook bijzondere bijstand toekennen, een geldbedrag voor de aanschaf van bijvoorbeeld een koelkast. Tiny: ‘Dan is dat meestal een lening die terugbetaald moet worden.’ Silvia: ‘En dan alleen als er sprake is van een noodsituatie. Zoals de aanschaf van een koelkast in een gezin met een baby of om de medicijnen koel te houden.’ Tiny: ‘Het gaat om gemeenschapsgeld. Daar moeten we zuinig en verantwoord mee omgaan. En soms is het gewoon niet mogelijk. Voor huishoudelijke hulp is een wachtlijst door het te kort aan hulpen.’
Team Meitinkers
Iedere wijk en dorp heeft een meitinkersteam. Bij elkaar zijn dat ongeveer 15 Meitinkers. Silvia werkt bij team Oudeschoot, Tiny bij Nieuweschoot
Voor jeugd tot 18 jaar is er het team Jeugd en Gezin. Dan gaat het vaak om opvoedondersteuning van de ouders. Maar als er hulpmiddelen of andere ondersteuning van de ouders nodig zijn werken de Meitinkers samen met dit team.
De bewoner als Meitinker
De bewoner kan ook zelf een meitanker of hulpverlener zijn. En ook zij kunnen bij het team Meitinkers terecht. Silvia: ‘Bijvoorbeeld omdat je vragen hebt over hoe je met je dementerende vader om moet gaan.’
Tiny: ‘We krijgen ook wel eens telefoontjes van bezorgde buren of kinderen. Dan gaan we er niet heen maar zeggen we dat ze zelf met die bewoner in gesprek moeten gaan. Onze hulp is vrijwillig, we staan niet ongevraagd bij mensen op de stoep. Als het heel ernstig is zoals een onveilige situatie, ongedierte, overlast of stank dan vragen we een collega bij de gemeente van team Bemoeizorg om er langs te gaan.’
Tips
Silvia en Tiny geven nog een paar tips voor voorzieningen waar bewoners terecht kunnen zonder tussenkomst van het team Meitinkers. ‘En pas een beetje op elkaar. Kijk naar elkaar om. Schakel burenhulp in voor kleine zaken zoals het buitenzetten van de afvalcontainer. Draai het om: wat zou jij doen als je dat gevraagd wordt? Dat verlaagt de drempel om het te vragen. En je hoeft je nergens voor te schamen, we hebben allemaal wel eens hulp of advies nodig. Dat kunnen wij zijn, maar ook je buren of familie.’
Welzijnsorganisatie Caleidoscoop: Voor allerlei activiteiten en vrijwilligershulp waardoor bewoners weer mee kunnen doen. https://caleidoscoopheerenveen.nl
Automaatje: Voor bewoners met een (tijdelijk) vervoersprobleem. Een vrijwilliger brengt de bewoner naar bijvoorbeeld de huisarts. https://caleidoscoopheerenveen.nl/vervoer
Steunpunt De Barones: Een hulppost voor sociaal juridische dienstverlening zoals de hulp bij het invullen van formulieren. https://caleidoscoopheerenveen.nl/steunpunt-de-barones
Pop-UP: Elke dag activiteiten, koffiedrinken, tweedehands kleding, ontmoetingen. Facebook @Pop-Up-Heerenveen. De Dracht 12, Heerenveen
Minima-regelingen: Voor mensen met een laag inkomen. www.heerenveen.nl/zorg-en-uitkeringen/hulp-laag-inkomen
Budgetgids met minima-regelingen en adressen. Telefonisch aan te vragen bij de gemeente. Telefoon 14 0513
Team Jeugd en Gezin: Telefoon (0513) 61 77 15 | E-mail: teamjeugd@heerenveen.nl
Contact Meintinkers
Team Oudeschoot Telefoon (0513) 61 77 64 | E-mail: woonservicezone4@heerenveen.nl
Team Nieuweschoot Telefoon (0513) 61 77 86 | E-mail: woonservicezone5@heerenveen.nl
Veel gestelde vragen over de Meitinkers: www.heerenveen.nl/meitinker